Se un amico ha un problema sul PC...

"Tu che sei un programmatore…potresti spiegarmi questa cosa di Word?"

Questa è una delle domande che qualunque sviluppatore software (programmatore, programmista…veniamo chiamati in tanti modi…) come il sottoscritto si sente rivolgere più o meno duemila volte al mese…

Perché la gente è convinta che, siccome un programmatore sta tutto il giorno davanti al PC a fare…”programmini” (come li chiamano loro).. allora saprà risolvere qualunque problema legato al computer.

La cosa non è sempre vera (molti dei miei colleghi sono in difficoltà anche quando si tratta di configurare una stampante…) ma, anche quando lo è, spesso la risposta (sincera e un po’ legata al fastidio di fare il “pronto soccorso PC” porta a porta) è “Mi spiace, non ho tempo di venire a casa tua, portalo ad un negozio specializzato”.

E’ semplice: da una parte c’è una persona che è sinceramente convinta che un amico (o conoscente) possa agilmente e rapidamente risolvere un piccolo problema (o quello che a lui sembra piccolo), dall’altra c’è una persona che non ha voglia di prendere la macchina ed andare fisicamente dall’altro solo per risolvere un problema che, al telefono con uno che ti dice “Sai, ho premuto la croce rossa grossa e poi mi è comparso un messaggio in inglese che non ho capito. Ma ho premuto subito OK. Che sarà stato?” è praticamente impossibile da risolvere.

Fortunatamente da qualche tempo c’è ShowMyPC. Il modo più semplice e veloce di fornire assistenza remota a qualunque persona.

Il Funzionamento è molto semplice. E’ sufficiente che le due persone scarichino ed eseguano un file (disponibile sul sito direttamente dalla homepage). Successivamente la persona che ha bisogno di aiuto premerà il pulsante “Show my pc to remote users” e attenderà che compaia un numero come nell’immagine qui sotto.

Quel numero consentirà all’altra persona di accedere direttamente a quel PC, tramite lo stesso programma, in modo da controllarlo completamente e capire meglio il problema!

Vi posso assicurare che funziona ed è semplicissimo: personalmente l’ho già usato più di una volta e nessuno sino ad ora ha avuto difficoltà ad eseguire il programma e leggermi il numero (tranne la minima difficoltà del firewall di Windows)!

Ah…piccolo dettaglio… è tutto gratuito!